Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 17cc

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 17cc khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ hai bên
17cc Quy định sử dụng dịch vụ tại 17cc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần phản hồi bằng văn bản hoặc tài liệu xác nhận điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, thanh toán nội địa và quy trình khiếu nại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên xuyên suốt mọi hoạt động tại 17cc. Thông tin đăng nhập được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản rõ.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên tài khoản đã đăng ký.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện pháp lý tại nơi sinh sống trước khi sử dụng tài khoản.

17cc có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực từ thời điểm đăng; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với chấp nhận bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc trước khi tiến hành xóa hoàn toàn.

Ngoài điều khoản của 17cc, mỗi giao dịch còn chịu chính sách riêng của nhà cung cấp ví điện tử, bao gồm hạn mức ngày và quy trình xác thực của từng nền tảng.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh lại danh tính và khôi phục quyền truy cập an toàn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ nội dung và số tài khoản liên quan. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xem xét toàn bộ thông tin bạn cung cấp.