Tham khảo

Thông tin pháp lý tại 17cc

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuHỗ trợ tài khoảnQuyền của bạnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
17cc Thông tin pháp lý tại 17cc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô; mọi đăng nhập đều qua xác thực OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat hoặc email. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch và quy trình xác minh tài khoản tại mục hỗ trợ trên nền tảng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản và chính sách sử dụng tại 17cc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra tình trạng khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản 17cc lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Tranh chấp cần báo cáo trong vòng 30 ngày.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ cung cấp trong ngày làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau giai đoạn đó bằng cách liên hệ hỗ trợ.